Возврат
Оформить возврат Вы можете в течение 14 дней с момента получения заказа, если у товара сохранен первоначальный вид, товар не использовался, сохранены все этикетки, бирки и упаковка.
- Для осуществления возврата необходимо написать на электронную почту whimsysu@gmail.com письмо с темой ВОЗВРАТ
- Указать в письме: наименование и артикул изделия, номер заказа, ФИО, причину возврата.
- С Вами свяжется менеджер и сообщит контактные данные для отправки возврата.
- Возврат товара осуществляется курьерской службой:
- Boxberry
- CDEK (код для возврата 2088920)
за счёт покупателя согласно тарифам курьерской службы в любом удобном ПВЗ.
- После получения и проверки возвращённого товара возврат денежных средств осуществляется в течение 2-х дней.
- Возврат денежных средств осуществляется только за товар, стоимость доставки не компенсируется.
Обмен
Обмен товара возможен не позднее 14 дней с момента его получения Вами при сохранённом первоначальном виде, с этикетками и бирками.
- Для обмена товара необходимо написать на электронную почту whimsysu@gmail.com письмо с темой ОБМЕН
- Указать в письме: наименование и артикул купленного изделия, номер заказа, ФИО, причину обмена, наименование и артикул товара, на который Вы хотите осуществить замену.
- С Вами свяжется менеджер и сообщит контактные данные для отправки товара на замену.
- Замена товара осуществляется силами и за счёт покупателя курьерскими службами:
- CDEK
- Boxberry
до указанного адреса.
- После получения нами товара на замену с Вами свяжется менеджер для согласования товара на замену.
- Товар на замену отправляется в течение 1-2 дней с момента получения от Вас товара на замену.